Politica di rimborso e reso

1.
I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro trenta (30) giorni dalla data di consegna dei prodotti acquistati sul Sito. Con l’esercizio del diritto di recesso ai Clienti non è consentito cambiare il Prodotto acquistato con un altro Prodotto.

2.
Per esercitare il Diritto di recesso il Cliente è tenuto a comunicare l’intenzione di recedere dal contratto inviando una richiesta al Customer Care all’indirizzo info@duelunecalzature.com. I Clienti registrati possono altresì utilizzare il modulo disponibile nella propria area riservata, alla sezione RESI, raggiungibile qui.

3.
Il rimborso sarà concesso al Cliente a condizione che i Prodotti restituiti non siano stati utilizzati, logorati e/o lavati e che si trovino nella stessa condizione in cui sono stati consegnati, dotati delle loro etichette originali, se presenti, e completi di tutte le parti, degli accessori e dell’imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di reso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere resi contemporaneamente con la stessa spedizione.

4.
Molinetto si riserva il diritto di verificare i Prodotti resi e rifiutare la restituzione dei Prodotti che non ritiene conformi ai requisiti indicati al punto 3 di cui sopra.

5.
Una volta accettato il reso, il rimborso verrà erogato sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di ordine (CARTA DI CREDITO o PAYPAL). In caso di pagamento alla consegna (CONTRASSEGNO) o BONIFICO, verrà richiesto al Cliente di fornire un codice IBAN per poter procedere al rimborso tramite bonifico bancario. Il rimborso sarà erogato il prima possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti resi inviati dal Cliente, ammesso che siano state soddisfatte le condizioni suddette al punto 3. In ogni caso Molinetto provvederà al rimborso non appena il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto. Se i Prodotti resi sono stati acquistati e destinati ad un’altra persona (es. per regalo), il rimborso sarà erogato alla persona che ha eseguito il pagamento.

6.
Per procedere con la restituzione dei Prodotti il Cliente, dopo aver contattato il Customer Care, riceverà una mail con le istruzioni da seguire per imballare il pacco. Verranno successivamente proposti un giorno e una fascia oraria in cui sarà effettuato il ritiro a domicilio del pacco da parte del Corriere incaricato. Il ritiro dei Prodotti sarà sempre effettuato presso l’indirizzo di consegna inserito dal Cliente al momento dell’ordine, questo salvo il Cliente indichi un indirizzo differente, che dovrà essere preventivamente e tempestivamente comunicato al Customer Care. Su un lato del pacco, che andrà confezionato dal Cliente, dovrà essere apposta l’etichetta (denominata Lettera di Vettura) che il Cliente riceverà tramite mail e che dovrà stampare in autonomia. Al momento del ritiro il Cliente dovrà verificare la presenza dell’etichetta e deve richiedere espressamente all’autista del Corriere incaricato una copia della ricevuta debitamente firmata dal Corriere stesso, conservandola a prova della riconsegna. Seguendo la procedura di reso con ritiro a domicilio da parte del Correiere tutte le spese di spedizione, inclusi i costi per la restituzione dei Prodotti, saranno a carico di Molinetto.

7.
Se il Cliente sceglie di non utilizzare il servizio di ritiro a domicilio con Corriere e desidera affidarsi ad un proprio spedizioniere e/o vettore, Molinetto raccomanda che il Cliente assicuri l’intero valore del Prodotto da restituire e ottenga e conservi con cura la ricevuta di spedizione e il relativo numero di tracciatura. In tale eventualità le spese per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente e Molinetto non sarà tenuta in alcun modo a rimborsare il prezzo sostenuto dal Cliente per l’invio dei Prodotti né sarà tenuta a rimborsare il prezzo di quei Prodotti che non siano stati ricevuti da Molinetto a seguito di perdita, furto o danno non imputabile a Molinetto.

In tal caso i prodotti devono essere restituiti al Centro Resi al seguente indirizzo:

Molinetto c/o RIVER SIDE SRL
Via De Gasperi 7
62014 Corridonia (MC)
Italia