Garanzia

GARANZIA A VITA SUI PRODOTTI RICEVUTI

Tutti i prodotti venduti sul sito www.duelunecalzature.com, venduti da Molinetto, sono coperti dalla Garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del Dlgs 206/05 nonché dalla garanzia convenzionale del produttore, definita “GARANZIA A VITA”.

Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà necessariamente conservare la fattura (o il DDT) che riceverà in concomitanza alla ricezione della merce o telematicamente al proprio indirizzo e-mail.

L’esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Autorizzati presenti sul territorio (sono Centri Autorizzati tutti i punti vendita ad insegna “DUE LUNE” presenti sul territorio italiano; l’elenco è consultabile all’indirizzo https://www.duelunecalzature.com/punti-vendita) e/o seguire le modalità di restituzione secondo le istruzioni fornite dal Customer Care del sito che prevedono la spedizione del bene al produttore con corriere espresso, a spese e a carico di Molinetto.

Nel caso di valutazione da parte di un Centro Assistenza Autorizzato se il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia, il Cliente sarà debitamente informato e verranno proposte soluzioni di riparazione a pagamento.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché si evinca che il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d’uso. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità, si procederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), si procederà a discrezione del venditore alla restituzione dell’importo pagato, tenendo conto dell’uso del prodotto, attraverso il rimborso della cifra spesa sul mezzo di pagamento originario oppure all’emissione di un buono di spesa da utilizzare per un acquisto futuro. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Molinetto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria): per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola.

In aggiunta a quanto previsto dalla Garanzia legale di 24 mesi i prodotti sono coperti da una garanzia convenzionale denominata “GARANZIA A VITA” che va ad integrarsi con la garanzia legale di conformità e che ne amplia l’estensione oltre i 24 mesi e senza limiti.

Nello specifico, con tale estensione, il diritto alla riparazione e/o sostituzione del prodotto sono garantiti al Cliente vita natural durante. La garanzia copre anche qualsiasi problema inerente alle componenti e alle materie prime usate (ad esempio suole, pellami, accessori applicati, occhielli, ecc.) sempre purché il problema non sia dipeso da uno scorretto utilizzo del prodotto, da una cattiva manutenzione dello stesso o alla normale usura derivante dall’utilizzo.

L’esercizio di tale Garanzia prevede le stesse modalità di fruizione previste per la Garanzia legale.

Per qualsiasi dubbio sulla garanzia scrivici una e-mail all’indirizzo info@duelunecalzature.com