Termini e condizioni di vendita

1. Disposizioni Generali

Molinetto s.r.l., una società registrata in Italia (iscritta al registro delle imprese con il numero 01895340436), avente sede legale in Via De Gasperi 7, 62014 Corridonia (MC), Italia (“Molinetto”), offre i prodotti delle proprie collezioni contraddistinte dai marchi Due Lune, Big Rig e Stile a Mano (i “Prodotti”) in vendita ai suoi clienti mediante il presente sito www.duelunecalzature.com (il “Sito”). La vendita dei Prodotti sul Sito è soggetta ai seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita”).
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer-care Molinetto ai seguenti recapiti:
E-mail: info@duelunecalzature.com
Telefono: +39 0733/283054 – Dal Lunedì al Venerdì 09:00-13:00 14:00-18:00 (CET)

2. INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE

2.1. I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita soltanto ai clienti consumatori (“Cliente(i)” o “Tu”). Con il termine Cliente si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito soltanto a persone di maggiore età, superiore ai 18 anni o altra età superiore. I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati e spediti soltanto in Italia e nell’Unione Europea.

2.2. Prima di confermare e inviare un ordine di acquisto, il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e accettarle. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano, insieme alla Privacy Policy, il contratto tra il Cliente e Molinetto per quanto attiene alla vendita di Prodotti sul Sito.

2.3. Inviando l’ordine di acquisto il Cliente accetta e si impegna a osservare le presenti Condizioni di Vendita. Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita, non deve inviare un ordine di acquisto per i Prodotti nel Sito.

3. PROCEDURA E ACCETTAZIONE ORDINE

3.1. Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve selezionare i Prodotti di suo interesse, scegliendone il colore e la taglia. I Prodotti selezionati per l’acquisto saranno aggiunti al Carrello. Per avere la possibilità di conservare gli articoli nel Carrello in modo da permettere il proseguimento del l’acquisto in un momento successivo, il Cliente deve prima creare un account online e registrarsi a detto account al momento dell’acquisto. È possibile acquistare senza un account online/senza registrazione.

3.2. Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio ordine. Una volta che l’ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l’ordine.

3.3. La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l’ordine di acquisto a Molinetto facendo clic sul pulsante “Acquista ora” al termine della pagina di conferma dell’acquisto. Per inviare l’ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l’indirizzo, l’indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni di Vendita. Prima di inviare l’ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (le “Informazioni sul diritto di recesso”, vedere il punto 7 di seguito), l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.

3.4. A seguito dell’invio dell’ordine, Molinetto invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell’ordine da parte di Molinetto e la relativa elaborazione (la “Conferma dell’Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il mio account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all’indirizzo info@duelunecalzature.com.

3.5. Molinetto si riserva il diritto di non accettare gli ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l’invio di un ordine di acquisto o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione. Molinetto si riserva il diritto di non accettare e non evadere gli ordini che sembrano essere stati presentati da commercianti e/o distributori.

3.6. Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un’immagine o più del Prodotto sul Sito, insieme al prezzo unitario, ai colori e alle taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. Molinetto non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

4. Disponibilità

4.1. Molinetto si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito e provvede ad effettuare la spedizione di ciascun ordine dal magazzino centrale situato presso la sede centrale. Tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe essere possibile che i Prodotti venduti sul Sito non siano effettivamente disponibili nel magazzino centrale; in tal caso l’evasione dell’ordine potrebbe essere effettuata da un magazzino diverso, scelto fra quelli presso dei punti vendita a denominazione “Due Lune”. In caso di dubbi si invita il Cliente a verificare eventualmente la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito al momento dell’acquisto telefonando al Servizio Clienti +39 0733 283054 o scrivendo una email all’indirizzo info@duelunecalzature.com.

4.2 Qualora i Prodotti ordinati dal Cliente non siano disponibili in alcun magazzino e l’importo relativo all’acquisto fosse già stato addebitato Molinetto si impegna ad erogare un rimborso entro 14 (quattordici) giorni sulla carta di pagamento usata per inviare l’ordine. In ogni caso sarà necessario attendere i tempi specifici bancari per avere visibilità del riaccredito, a seconda delle condizioni dell’istituto di credito di riferimento. Molinetto non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento. Molinetto informerà il Cliente via email quanto prima, entro 3 giorni lavorativi rispetto all’invio dell’ordine, della mancata disponibilità degli articoli inviati.

4.3. Nei casi eccezionali in cui si presenti un ritardo di disponibilità, il Cliente sarà contattato quando l’articolo tornerà a essere disponibile dopo la data indicata al momento dell’invio dell’ordine.

5. Prezzo e pagamento

5.1. I Prezzi del Prodotti disponibili per la vendita sul Sito sono espressi in EUR (€) per le vendite nell’Unione Europea.

5.2.Tutti i prezzi dei Prodotti da consegnare saranno inclusivi di IVA, ma non includono spese di spedizione che saranno addebitate separatamente. Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per tutti gli ordini effettuati di importo pari o superiore a € 30,00. L’importo delle spese di spedizione per l’Unione Europea è pari a 20€. Le spese di spedizione e qualsiasi altra imposta applicabile saranno dettagliate sulla pagina del pagamento, nella Conferma dell’Ordine.

5.3. Molinetto accetta pagamenti tramite MasterCard, Visa, Maestro, American Express, PayPal e contrassegno (solo Italia). Nel caso si utilizzi PayPal l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove seguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati trasmessi sul sito di PayPal saranno trattatati direttamente da essa e non saranno condivisi con la Molinetto s.r.l.. In caso di risoluzione del contratto per qualsiasi causa, l’eventuale rimborso verrà accreditato sul conto PayPal dell’utente.

5.4. Per i pagamenti via MasterCard, Visa, American Express e PayPal, i Prodotti acquistati saranno inviati al Cliente esclusivamente dopo la verifica dei dati relativi alla carta di pagamento del Cliente e soltanto dopo aver ricevuto l’autorizzazione all’addebito da parte della banca del Cliente. La verifica dei dati relativi alla carta di pagamento può comportare ritardi, ma sarà ridotta al minimo e di norma non richiede più di 24 ore; tuttavia potrebbero presentarsi tempi maggiori. La carta di pagamento del Cliente sarà addebitata soltanto dopo la spedizione dei Prodotti. Una volta che il pagamento verrà ricevuto, l’ordine verrà evaso.

5.5. Tutti i Prodotti sono forniti con un’etichetta (apposta su confezioni e scatole) o un cartellino appeso (nel caso di borse e accessori) con un numero di identificazione (codice a barre) che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che il Prodotto corrisponde all’ordine richiesto o finché non decida di non esercitare il diritto di recesso di cui al punto 7 di seguito

6. Consegna

6.1. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo fornito nel corso della procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, Molinetto non spedisce alcun ordine a caselle postali né accetta alcun ordine laddove sia impossibile verificare l’identità del destinatario dell’ordine e l’indirizzo della persona fisica.

6.2. Tutti gli acquisti saranno consegnati dal servizio di corriere selezionato da Molinetto (SDA, BRT o GLS per l’Italia, Network EURODIS per l’Unione Europea) (“Corriere”), salvo diversamente indicato per paesi specifici, dal lunedì al venerdì (fatta esclusione per le festività locali o nazionali) dopo aver inviato al Cliente la Conferma di Spedizione, in base alla disponibilità indicata. Le consegne nel giorno di sabato possono essere disponibili se proposte dal Corriere. Le condizioni per la consegna nel giorno di sabato sono indicate al momento dell’offerta.

6.3. I Prodotti saranno consegnati entro 1-5 giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione. Per motivi logistici le spedizioni verso le isole richiederanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Molinetto non sarà responsabile di ritardi imprevisti e/o imputabili esclusivamente al Corriere. Prima di spedire gli acquisti del Cliente, Molinetto potrebbe avere necessità di confermare i dettagli del Cliente con l’emittente della carta. Molinetto si impegna a fare del proprio meglio per ridurre al minimo i ritardi considerando che di norma tali operazioni non richiedono più di 24 ore.

6.4. Nel caso in cui il Cliente non riceva i Prodotti entro 7-10 (sette-dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma di Spedizione, si consiglia al Cliente di contattare Molinetto al numero +39 0733 283054 per conoscere maggiori dettagli su eventuali problematiche occorse al Corriere incaricato. Il Cliente può anche inviare una email a info@duelunecalzature.com.

6.5. Gli articoli saranno spediti non appena disponibili, come indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente riceverà una email di Conferma della spedizione non appena l’ordine è stato spedito e la consegna sarà effettuata negli stessi tempi previsti per gli altri ordini.

7. Diritto di recesso

7.1. I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro trenta (30) giorni dalla data di consegna dei prodotti acquistati sul Sito. Con l’esercizio del diritto di recesso ai Clienti non è consentito cambiare il Prodotto acquistato con un altro Prodotto.

7.2. Per esercitare il Diritto di recesso il Cliente è tenuto a comunicare l’intenzione di recedere dal contratto inviando una richiesta al Customer Care all’indirizzo info@duelunecalzature.com. I Clienti registrati possono altresì utilizzare il modulo disponibile nella propria area riservata, alla sezione RESI, raggiungibile qui.

7.3. Il rimborso sarà concesso al Cliente a condizione che i Prodotti restituiti non siano stati utilizzati, logorati e/o lavati e che si trovino nella stessa condizione in cui sono stati consegnati, dotati delle loro etichette originali, se presenti, e completi di tutte le parti, degli accessori e dell’imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di reso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere resi contemporaneamente con la stessa spedizione.

7.4. Molinetto si riserva il diritto di verificare i Prodotti resi e rifiutare la restituzione dei Prodotti che non ritiene conformi ai requisiti indicati al punto 3 di cui sopra.

7.5. Una volta accettato il reso, il rimborso verrà erogato sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di ordine (CARTA DI CREDITO o PAYPAL). In caso di pagamento alla consegna (CONTRASSEGNO) o BONIFICO, verrà richiesto al Cliente di fornire un codice IBAN per poter procedere al rimborso tramite bonifico bancario. Il rimborso sarà erogato il prima possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti resi inviati dal Cliente, ammesso che siano state soddisfatte le condizioni suddette al punto 3. In ogni caso Molinetto provvederà al rimborso non appena il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto. Se i Prodotti resi sono stati acquistati e destinati ad un’altra persona (es. per regalo), il rimborso sarà erogato alla persona che ha eseguito il pagamento.

7.6. Per procedere con la restituzione dei Prodotti il Cliente, dopo aver contattato il Customer Care, riceverà una mail con le istruzioni da seguire per imballare il pacco. Verranno successivamente proposti un giorno e una fascia oraria in cui sarà effettuato il ritiro a domicilio del pacco da parte del Corriere incaricato. Il ritiro dei Prodotti sarà sempre effettuato presso l’indirizzo di consegna inserito dal Cliente al momento dell’ordine, questo salvo il Cliente indichi un indirizzo differente, che dovrà essere preventivamente e tempestivamente comunicato al Customer Care. Su un lato del pacco, che andrà confezionato dal Cliente, dovrà essere apposta l’etichetta (denominata Lettera di Vettura) che il Cliente riceverà tramite mail e che dovrà stampare in autonomia. Al momento del ritiro il Cliente dovrà verificare la presenza dell’etichetta e deve richiedere espressamente all’autista del Corriere incaricato una copia della ricevuta debitamente firmata dal Corriere stesso, conservandola a prova della riconsegna. Seguendo la procedura di reso con ritiro a domicilio da parte del Correiere tutte le spese di spedizione, inclusi i costi per la restituzione dei Prodotti, saranno a carico di Molinetto.

7.7. Se il Cliente sceglie di non utilizzare il servizio di ritiro a domicilio con Corriere e desidera affidarsi ad un proprio spedizioniere e/o vettore, Molinetto raccomanda che il Cliente assicuri l’intero valore del Prodotto da restituire e ottenga e conservi con cura la ricevuta di spedizione e il relativo numero di tracciatura. In tale eventualità le spese per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente e Molinetto non sarà tenuta in alcun modo a rimborsare il prezzo sostenuto dal Cliente per l’invio dei Prodotti né sarà tenuta a rimborsare il prezzo di quei Prodotti che non siano stati ricevuti da Molinetto a seguito di perdita, furto o danno non imputabile a Molinetto.

In tal caso i prodotti devono essere restituiti al Centro Resi al seguente indirizzo:

Molinetto c/o RIVER SIDE SRL
Via De Gasperi 7
62014 Corridonia (MC)
Italia

8. MODIFICHE E CORREZIONI ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

8.1. Molinetto si riserva il diritto di modificare o correggere le presenti Condizioni di Vendita, la Privacy Policy, le Informazioni sul Diritto di recesso, i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i prezzi dei Prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente. Molinetto invita il Cliente a verificare con cura le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy ogni volta che utilizza il Sito per effettuare un acquisto.

8.2. Molinetto si adopererà al meglio per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui Prodotti visualizzati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia è possibile che occasionalmente siano presenti errori di stampa, dichiarazioni errate od omissioni (“Errori”) relativi alla descrizione, al prezzo, alle promozioni, alle offerte e alla disponibilità dei Prodotti in questione. Molinetto si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, di correggere gli Errori, di modificare o aggiornare le informazioni, di revocare le offerte contenenti tali Errori e di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.

8.3. Qualora la carta di pagamento del Cliente viene addebitata per un ordine annullato ai sensi del punto 8.2, il Cliente sarà informato immediatamente via email da Molinetto (in ogni caso non oltre 24 ore dall’annullamento dell’ordine) e sarà erogato un rimborso alla carta di pagamento del Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall’annullamento dell’ordine.

8.4. Tutte le modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Molinetto

9. CONFORMITÀ DEGLI ORDINI

9.1. Il Cliente deve verificare i Prodotti al momento della consegna per assicurarsi che corrispondano a quelli ordinati.

9.2. Qualsivoglia anomalia identificata al momento della consegna, inclusi a titolo esemplificativo, eventuali manomissioni o danni alla confezione, danni ai Prodotti, articoli mancanti, Prodotti non conformi, Prodotti difettosi, ecc. (“Difetti”), può essere indicata dal Cliente direttamente al Corriere inserendo un commento scritto e firmato sull’avviso di consegna fornito dal Corriere. In tali circostanze il Cliente non sarà tenuto ad accettare i Prodotti e potrà restituirli direttamente al Corriere.

9.3. Qualora eventuali Difetti siano individuati dopo la consegna, il Cliente ha facoltà di restituire i Prodotti a Molinetto seguendo la procedura indicata al punto 10 sotto.

10. GARANZIA LEGALE PER PRODOTTI NON CONFORMI

10.1. I Prodotti di Molinetto offerti in vendita sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi a decorrere dalla data in cui il Cliente riceve i Prodotti (“Periodo della garanzia legale”). Il Periodo della garanzia legale copre qualsiasi difetto e non conformità dei Prodotti. Fatto salvo qualsiasi altro rimedio ai sensi della normativa applicabile se, nel corso del Periodo della garanzia legale, si scopre che un Prodotto consegnato al Cliente è difettoso o non conforme al Prodotto ordinato (“Prodotto difettoso”), il Cliente ha il diritto di restituire il Prodotto difettoso a Molinetto per una riparazione completa senza alcun costo aggiuntivo entro un congruo termine dalla richiesta; qualora la riparazione completa non fosse un rimedio disponibile, Molinetto può sostituire il Prodotto difettoso con uno nuovo entro un congruo termine dalla richiesta. In ogni caso, il Cliente decade da questi diritti se non denuncia a Molinetto il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Inoltre, il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti condizioni:
a) la riparazione e la sostituzione del Prodotto difettoso sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) Molinetto non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto difettoso entro il termine congruo;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata da Molinetto ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

10.2. La restituzione dei Prodotti difettosi ai fini della riparazione deve essere effettuata secondo la modalità seguente:
a) i Clienti saranno tenuti a informare Molinetto di qualsiasi difetto o non conformità dei Prodotti acquistati entro il Periodo della garanzia legale scrivendo al seguente indirizzo email: info@duelunecalzature.com. L’email deve includere i dettagli del Prodotto e una descrizione del difetto.
b) Molinetto si occuperà di organizzare con il Corriere la riconsegna dei Prodotti. Le spese di spedizione, i costi di assicurazione dei Prodotti saranno a carico di Molinetto.

11. GARANZIA COMMERCIALE O CONVENZIONALE

11.1. Tutti i prodotti presentati sul sito beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia “commerciale” o “convenzionale” globale di durata illimitata, offerta direttamente da Molinetto (“Garanzia a vita”), che ne stabilisce le condizioni di applicazione. Per fruire dell’assistenza in garanzia da parte di Molinetto, dopo la scadenza della garanzia legale di conformità, il Cliente dovrà osservare ciascuna delle indicazioni elencate di seguito.

11.2. I prodotti presentati sul sito sono realizzati seguendo rigorose procedure al fine di renderli affidabili e duraturi nel tempo. I difetti nei materiali o di fabbricazione, se manifestati dopo la scadenza della garanzia legale di conformità, saranno coperti dalla Garanzia a vita.

11.3. La Garanzia a vita viene attivata dalla data d’acquisto. Farà fede la data in cui viene effettuato l’ordine d’acquisto sul sito.

11.4. Le parti soggette ad usura (suola, tacco, tomaia, soletta interna, fodera) non sono coperte dalla Garanzia a vita ma rientrano nella copertura della garanzia legale di conformità e per i difetti ad essa imputabile. La normale usura e il degrado non sono in ogni caso coperti da alcuna garanzia.

11.5. La garanzia non copre i danni accidentali o come conseguenza di utilizzi impropri. Se il prodotto è soggetto ad incidente, trascuratezza o qualsiasi genere di abuso o a deterioramento dovuto a causa diverse dalla normale usura la Garanzia a vita non potrà essere applicata.

11.6. La Garanzia a vita non copre danni come, strappi, tagli, bruciature, macchie, danni da uso di prodotti detergenti non espressamente consigliati da Molinetto o da agenti esterni o da qualsiasi uso incongruo e non conforme del prodotto.

11.7. La Garanzia a vita decade immediatamente se:
a) il prodotto viene modificato o personalizzato da personale estraneo a Molinetto, incluso l’acquirente
b) il prodotto viene riparato da personale estraneo a Molinetto, incluso l’acquirente.
c) il prodotto non è più di proprietà del primo acquirente.

12. RIPARAZIONI

Non è possibile richiedere una riparazione sul Sito per i Prodotti acquistati presso i punti vendita Due Lune o altri negozi che offrono in vendita i Prodotti. E’ viceversa possibile richiedere riparazioni presso i negozi della rete Due Lune per i Prodotti acquistati sul Sito.

13. RESPONSABILITÀ DI Molinetto

13.1. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono forniti “in base alla disponibilità”. Fatta salva la garanzia legale di cui al punto 10.1 e alla Garanzia a vita di cui al punto 11.1, Molinetto non rilascia alcuna garanzia, condizione, impegno o termine, espresso o implicito, secondo contratto o altrimenti, circa la condizione, la prestazione, la qualità soddisfacente o l’idoneità a uno scopo dei Prodotti che vada oltre la descrizione Prodotto inclusa nell’ordine di acquisto, e tutte le suddette garanzie, le condizioni, gli impegni e i termini di tale natura sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.

13.2. In nessuna circostanza Molinetto sarà responsabile di danni di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo danni diretti, indiretti, incidentali o conseguenti, eventualmente arrecati al Cliente e derivanti direttamente o indirettamente:
a) dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito da parte del Cliente;
b) dall’affidamento riposto dal Cliente sulle informazioni contenute nel Sito; o
c) da errori, interruzioni di servizio, cancellazioni, danni o corruzione di file e email, errori di software, virus o difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, mancanza di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a dati, programmi o servizi di Molinetto.

13.3. Fatti salvi i punti 13.1 e 13.2, nulla nelle presenti Condizioni di Vendita escluderà o limiterà la responsabilità di Molinetto nei confronti del Cliente per frode, morte o lesione personale causata da negligenza, violazione dei termini ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo le normative applicabili.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1. Se il Cliente intende presentare un reclamo o ha bisogno di informazioni o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, può contattare il servizio clienti all’indirizzo info@duelunecalzature.com.

Sede registrata (Italia):

Molinetto s.r.l.
Via Enrico Mattei, 23
62020, Penna San Giovanni (MC)
Italia
P IVA: 02088780438
Capitale sociale: Euro 10.000,00
Pec: molinettosrl.mc@pec.it

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento Europeo 524/2013 Molinetto informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Molinetto tuttavia invita il Cliente a rivolgersi direttamente al customer care all’indirizzo email info@duelunecalzature.com per risolvere direttamente ogni tipo di questione.